Všeobecné obchodné podmienky

internetového obchodu www.elu.sk

ESAT, s.r.o.

I. Základné ustanovenia

1. Tieto Všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „VOP“) upravujú vzájomné práva a povinnosti medzi predávajúcim a kupujúcim pri predaji tovaru prostredníctvom internetového obchodu www.elu.sk (ďalej len „e-shop“).

2. Predávajúcim je spoločnosť:

Obchodné meno: ESAT, s.r.o.

Sídlo: Hlavné námestie 17, 060 01 Kežmarok

IČO: 44210531

DIČ: 2022639916

IČ DPH: SK2022639916

Zapísaná v: Obchodnom registri Okresného súdu Prešov, oddiel: Sro, vložka č. 20270/P

E-mail: info@elu.sk

Telefón: 052/222 02 00

Webové sídlo: www.elu.sk

(ďalej len „predávajúci“)

3. Pre účely týchto VOP sa rozumie:

a) kupujúcim – každá osoba (fyzická alebo právnická), ktorá odošle objednávku prostredníctvom e-shopu;

b) spotrebiteľom – kupujúci, ktorý je fyzickou osobou a pri uzatváraní a plnení zmluvy nekoná v rámci predmetu svojej podnikateľskej činnosti, zamestnania alebo povolania;

c) podnikateľom – kupujúci, ktorý nie je spotrebiteľom;

d) kúpnou zmluvou – zmluva uzavretá medzi predávajúcim a kupujúcim, ktorej predmetom je kúpa tovaru ponúkaného v e-shope;

e) e-shopom – internetový obchod prevádzkovaný predávajúcim na webovom sídle www.elu.sk;

f) tovarom – akýkoľvek výrobok ponúkaný predávajúcim prostredníctvom e-shopu.

4. Tieto VOP sú neoddeliteľnou súčasťou kúpnej zmluvy uzavretej medzi predávajúcim a kupujúcim. Odchylné dojednania v kúpnej zmluve majú prednosť pred ustanoveniami týchto VOP.

5. Právne vzťahy medzi predávajúcim a kupujúcim sa riadia týmito VOP, príslušnými ustanoveniami zákona č. 40/1964 Zb. Občiansky zákonník v znení neskorších predpisov, zákona č. 108/2024 Z.z. o ochrane spotrebiteľa v znení neskorších predpisov, zákona č. 22/2004 Z.z. o elektronickom obchode v znení neskorších predpisov a ďalšími všeobecne záväznými právnymi predpismi Slovenskej republiky.

6. Kúpna zmluva sa uzatvára v slovenskom jazyku.

II. Informácie o tovare a cenách

1. Informácie o tovare uvedené v e-shope, najmä popisy, technické parametre, fotografie a videá, sú informatívneho charakteru. Predávajúci nezodpovedá za chyby spôsobené preberaním údajov od dodávateľov.

2. Všetky ceny tovaru v e-shope sú uvedené vrátane dane z pridanej hodnoty (DPH) a všetkých ďalších povinných poplatkov. Cena za dopravu a ďalšie náklady spojené s dodaním tovaru sú uvedené osobitne v procese objednávky.

3. Pri tovare, na ktorý sa vzťahuje zľava, predávajúci uvádza aj predchádzajúcu najnižšiu cenu, za ktorú bol tovar ponúkaný počas 30 dní pred znížením ceny, v súlade s ustanoveniami zákona č. 108/2024 Z.z. o ochrane spotrebiteľa (transpozícia smernice Omnibus). Ak bol tovar v predaji kratšie ako 30 dní, predávajúci uvedie najnižšiu cenu od začiatku predaja.

4. Predávajúci si vyhradzuje právo kedykoľvek zmeniť ceny tovaru v e-shope. Zmena ceny sa nevzťahuje na už uzavreté kúpne zmluvy.

5. Zľavy na tovar nie je možné vzájomne kombinovať, ak predávajúci výslovne neurčí inak.

6. Prezentácia tovaru umiestnená v e-shope je informatívna a predávajúci nie je povinný uzatvoriť kúpnu zmluvu ohľadom tohto tovaru.

III. Objednávka a uzavretie kúpnej zmluvy

1. Kupujúci vykonáva objednávku tovaru prostredníctvom e-shopu, a to:

a) prostredníctvom svojho zákazníckeho účtu po predchádzajúcej registrácii; alebo

b) bez registrácie – vyplnením objednávkového formulára ako hosť.

2. Objednávkový proces zahrňa nasledujúce kroky:

a) výber tovaru a jeho vloženie do nákupného košíka;

b) vyplnenie fakturačných a dodacích údajov;

c) výber spôsobu dopravy a platby;

d) rekapitulácia objednávky vrátane celkovej ceny;

e) odoslanie objednávky kliknutím na tlačidlo „Objednať s povinnosťou platby“.

3. Odoslaním objednávky kupujúci potvrzuje, že sa oboznámil s týmito VOP, Reklamačným poriadkom a podmienkami ochrany osobných údajov a že s nimi súhlasí.

4. Kúpna zmluva medzi predávajúcim a kupujúcim je uzavretá momentom doručenia potvrdenia o prijatí objednávky (akceptácie) na e-mailovú adresu kupujúceho. Automatické potvrdenie o doručení objednávky (notifikácia) nie je akceptáciou objednávky.

5. Kupujúci je oprávnený zrušiť objednávku pred jej potvrdením (akceptáciou) predávajúcim, a to e-mailom na adresu info@elu.sk alebo telefonicky na čísle 052/222 02 00.

6. Predávajúci si vyhradzuje právo odmietnuť objednávku alebo jej časť, najmä ak:

a) tovar nie je dostupný alebo sa už nevyrába či nedodáva;

b) došlo k zjavnej chybe v cene tovaru (t.j. cena je zjavne nesprávna);

c) existuje dôvodné podozrenie z podvodného alebo inak nekalého konania kupujúceho;

d) kupujúci opakovane neprevzal zásielky v minulosti.

7. V prípade odmietnutia objednávky predávajúci bezodkladne informuje kupujúceho a vráti mu prípadne uhradené finančné prostriedky na účet, z ktorého boli poukázané, a to do 14 dní.

IV. Zákaznícky účet

1. Na základe registrácie kupujúceho vykonanej v e-shope môže kupujúci pristupovať do svojho zákazníckeho účtu. Zo zákazníckeho účtu môže kupujúci vykonávať objednávky, sledovať stav objednávok a spravovať svoje osobné údaje.

2. Pri registrácii a pri objednávaní tovaru je kupujúci povinný uvádzať správne a pravdivé údaje. Údaje uvedené v zákazníckom účte je kupujúci povinný pri akejkoľvek zmene aktualizovať.

3. Prístup k zákazníckemu účtu je zabezpečený prihlasovacími údajmi (e-mailová adresa a heslo). Kupujúci je povinný zachovávať mlčanliviosť ohľadom informácií potrebných na prístup do jeho zákazníckeho účtu a berie na vedomie, že predávajúci nenesie zodpovednosť za porušenie tejto povinnosti zo strany kupujúceho.

4. Kupujúci nie je oprávnený umožniť využívanie zákazníckeho účtu tretím osobám.

5. Predávajúci môže zrušiť zákaznícky účet, a to najmä v prípade, keď kupujúci poruší svoje povinnosti z kúpnej zmluvy alebo VOP, alebo v prípade, keď kupujúci svoj zákaznícky účet nevyužíva dlhšie ako 24 mesiacov.

6. Kupujúci je oprávnený požiadať o zrušenie svojho zákazníckeho účtu kedykoľvek, a to zaslaním žiadosti na e-mailovú adresu info@elu.sk.

V. Platobné podmienky

1. Kupujúci je povinný uhradiť kúpnu cenu tovaru a náklady na dopravu niektorým z nasledujúcich spôsobov:

a) platba kartou online (Visa, Mastercard) – prostredníctvom zabezpečenej platobnej brány;

b) platba prostredníctvom Google Pay;

c) platba prostredníctvom Apple Pay;

d) bezhotovostný bankový prevod na účet predávajúceho;

e) dobierka – platba v hotovosti alebo kartou pri prevzatí zásielky od prepravcu;

f) hotovosť alebo platba kartou pri osobnom odbere na prevádzke predávajúceho;

g) platba prostredníctvom služby Skip Pay (odložená platba).

2. V prípade platby bankovým prevodom je kupujúci povinný uviesť variabilný symbol platby (číslo objednávky). Platba je považovaná za uhradenú momentom prepísania celej kúpnej ceny na bankový účet predávajúceho.

3. V prípade platby kartou online, prostredníctvom Google Pay alebo Apple Pay je platba považovaná za uhradenú momentom autorizácie platby platobnou bránou.

4. Predávajúci je oprávnený požadovať úhradu celej kúpnej ceny pred odoslaním tovaru kupujúcemu.

5. S účinnosťou od 1. mája 2026 je predávajúci povinný umožniť kupujúcemu bezhotovostný spôsob platby pri nákupoch nad 1 € v súlade so zákonom č. 384/2025 Z.z.

6. Daňový doklad (faktúra) bude kupujúcemu zaslaný elektronicky na e-mailovú adresu uvedenú v objednávke, prípadne bude dostupný v zákazníckom účte.

VI. Dodacie podmienky

1. Predávajúci zabezpečuje dodanie tovaru nasledujúcimi spôsobmi:

a) kuriérska služba DPD;

b) Packeta (Zásielkovňa) – doručenie na výdajné miesto alebo adresu;

c) Slovenská pošta – doručenie na adresu;

d) osobný odber na prevádzke predávajúceho na adrese Hlavné námestie 17, 060 01 Kežmarok.

2. Náklady na dopravu sa líšia v závislosti od zvoleného spôsobu dopravy a sú kupujúcemu zobrazené pred odoslaním objednávky. Aktuálny cenník dopravy je uvedený v e-shope.

3. Predávajúci sa zaväzuje odoslať tovar kupujúcemu v lehote uvedenej pri konkrétnom tovare v e-shope, spravidla do 1 – 5 pracovných dní od potvrdenia objednávky a prepísania platby na účet predávajúceho (ak nejde o platbu na dobierku alebo pri osobnom odbere). Ak nie je lehota uvedená, predávajúci odošle tovar najneskôr do 30 dní od uzavretia kúpnej zmluvy.

4. Kupujúci je povinný pri prevzatí zásielky skontrolovať neporušenosť obalu a v prípade akéhokoľvek poškodenia túto skutočnosť bezodkladne oznámiť prepravcovi a predávajúcemu. Podpisom dodacieho listu alebo prevzatím zásielky bez výhrad kupujúci potvrzuje, že obal zásielky nebol pri doručení poškodený.

5. Ak kupujúci zásielku z dôvodov na jeho strane neprevezme, predávajúci je oprávnený od kúpnej zmluvy odstúpiť a požadovať náhradu nákladov na dopravu.

6. Vlastnícke právo k tovaru prechádza na kupujúceho momentom úplného zaplatenia kúpnej ceny. Nebezpečenstvo škody na tovare prechádza na kupujúceho momentom prevzatia tovaru.

7. V prípade osobného odberu bude kupujúci informovaný e-mailom alebo SMS správou o pripravenosti tovaru na vyzdvihnutie. Tovar je pre kupujúceho rezervovaný po dobu 7 pracovných dní.

VII. Odstúpenie od zmluvy

1. Kupujúci, ktorý je spotrebiteľom, má právo odstúpiť od kúpnej zmluvy bez uvedenia dôvodu v lehote 14 dní odo dňa prevzatia tovaru v súlade s § 19 a nasl. zákona č. 108/2024 Z.z. o ochrane spotrebiteľa. V prípade, že predmetom zmluvy je niekoľko druhov tovaru alebo dodanie niekoľkých častí, lehota plynie odo dňa prevzatia poslednej dodávky tovaru.

2. Na účely uplatnenia práva na odstúpenie od zmluvy musí spotrebiteľ o svojom rozhodnutí odstúpiť od zmluvy informovať predávajúceho jednoznačným vyhlásením, a to:

a) e-mailom na adresu info@elu.sk;

b) písomne na adresu sídla predávajúceho;

c) vyplnením a odoslaním vzorového formulára na odstúpenie od zmluvy, ktorý tvorí Prílohu č. 1 týchto VOP.

3. Lehota na odstúpenie od zmluvy je zachovaná, ak spotrebiteľ oznámenie o odstúpení od zmluvy odošle pred uplynutím lehoty na odstúpenie.

4. Po odstúpení od zmluvy je spotrebiteľ povinný zaslať alebo odovzdať tovar predávajúcemu bez zbytočného odkladu, najneskôr do 14 dní odo dňa uplatnenia práva na odstúpenie od zmluvy. Lehota sa považuje za zachovanú, ak spotrebiteľ tovar odošle pred uplynutím 14-dňovej lehoty.

5. Náklady na vrátenie tovaru znáša spotrebiteľ.

6. Predávajúci je povinný bez zbytočného odkladu, najneskôr do 14 dní odo dňa doručenia oznámenia o odstúpení od zmluvy, vrátiť spotrebiteľovi všetky platby, ktoré od neho prijal na základe zmluvy alebo v súvislosti s ňou, vrátane nákladov na dopravu, dodanie a poštovné a iných nákladov a poplatkov. Predávajúci vráti platby rovnakým spôsobom, aký spotrebiteľ použil pri svojej platbe, ak sa nedohodnú inak. Predávajúci nie je povinný vrátiť spotrebiteľovi platby pred tým, ako mu je doručený tovar, alebo kým spotrebiteľ nepreukáže zaslanie tovaru späť predávajúcemu.

7. Ak spotrebiteľ zvolil iný ako najlacnejší bežný spôsob dodania, predávajúci vráti spotrebiteľovi náklady na dodanie tovaru len vo výške zodpovedajúcej najlacnejšiemu bežnému spôsobu dodania.

8. Spotrebiteľ zodpovedá za zníženie hodnoty tovaru, ktoré vzniklo v dôsledku zaobchádzania s tovarom nad rámec zaobchádzania potrebného na zistenie vlastností a funkčnosti tovaru.

9. Spotrebiteľ nemôže odstúpiť od zmluvy, predmetom ktorej je najmä:

a) predaj tovaru zhotoveného podľa osobitných požiadaviek spotrebiteľa, tovaru vyrobeného na mieru alebo tovaru určeného osobitne pre jedného spotrebiteľa;

b) predaj tovaru, ktorý podlieha rýchlemu zníženiu akosti alebo skaze;

c) predaj tovaru uzavretého v ochrannom obale, ktorý nie je vhodné vrátiť z dôvodu ochrany zdravia alebo z hygienických dôvodov a ktorého ochranný obal bol po dodaní porušený;

d) predaj tovaru, ktorý môže byť vzhľadom na svoju povahu po dodaní neoddeliteľne zmiešaný s iným tovarom;

e) predaj zvukových záznamov, obrazových záznamov, zvukovoobrazových záznamov alebo počítačového softvéru predávaných v ochrannom obale, ak spotrebiteľ tento obal rozbalil;

f) poskytovanie digitálneho obsahu inak ako na hmotnom nosiči, ak sa jeho poskytovanie začalo s výslovným súhlasom spotrebiteľa a spotrebiteľ vyhlásil, že bol riadne poučený o tom, že vyjadrením tohto súhlasu stráca právo na odstúpenie od zmluvy;

g) ďalšie prípady uvedené v § 19 ods. 5 zákona č. 108/2024 Z.z.

VIII. Práva z vadného plnenia (reklamácie)

1. Predávajúci zodpovedá kupujúcemu, ktorý je spotrebiteľom, za to, že tovar pri prevzatí nemá vady, a to v súlade so zákonom č. 108/2024 Z.z. o ochrane spotrebiteľa. Predávajúci zodpovedá za to, že tovar:

a) zodpovedá dohodnutému opisu, druhu, množstvu a akosti;

b) je vhodný na účel, na ktorý ho spotrebiteľ požaduje a s ktorým predávajúci súhlasil;

c) je dodaný s dohodnutým príslušenstvom a pokynmi na použitie;

d) je vhodný na účel, na ktorý sa tovar tohto druhu bežne používa;

e) zodpovedá akosťou alebo vyhotovením vzorke alebo predlohe, ak bola akosť alebo vyhotovenie určené podľa nej;

f) je dodaný v zodpovedajúcom množstve a má vlastnosti, vrátane životnosti, funkčnosti a kompatibility, bežné pre tovar rovnakého druhu.

2. Záručná doba je 24 mesiacov odo dňa prevzatia tovaru spotrebiteľom, ak nie je pre konkrétny tovar stanovená dlhšia záručná doba.

3. Ak sa vada prejaví v priebehu prvých 12 mesiacov od prevzatia tovaru, považuje sa za vadu, ktorá existovala už pri prevzatí, ak to povaha tovaru alebo vady nevylučuje.

4. Spotrebiteľ je povinný vytknúť vadu predávajúcemu bez zbytočného odkladu po tom, čo mal možnosť tovar prezrieť a vadu zistiť, najneskôr do 2 mesiacov od zistenia vady.

5. Spotrebiteľ uplatňí reklamáciu u predávajúceho na adrese: ESAT, s.r.o., Hlavné námestie 17, 060 01 Kežmarok, alebo e-mailom na info@elu.sk. Predávajúci pri uplatnení reklamácie vydá spotrebiteľovi potvrdenie o prijatí reklamácie.

6. Spôsoby vybavenia reklamácie:

a) oprava tovaru;

b) výmena tovaru alebo jeho časti;

c) poskytnutie primeranej zľavy z kúpnej ceny;

d) vrátenie kúpnej ceny (odstúpenie od zmluvy zo strany spotrebiteľa).

7. Spotrebiteľ má právo zvoliť si medzi opravou a výmenou tovaru, pokiaľ zvolený spôsob nie je nemožný alebo neprimerane nákladný v porovnaní s druhým spôsobom. Predávajúci môže odmietnuť odstránenie vady, ak je oprava alebo výmena nemožná alebo by si vyžadovala neprimerané náklady.

8. Spotrebiteľ má právo na primeranú zľavu alebo na odstúpenie od zmluvy, ak:

a) predávajúci odmietol alebo nezabezpečil opravu alebo výmenu;

b) vada sa vyskytla opakovane;

c) vada je takého závažného charakteru, že odôvodňuje okamžitú zľavu alebo odstúpenie;

d) predávajúci vyhlásil alebo z okolností je zrejmé, že vadu neodstráni v primeranej lehote.

9. Predávajúci je povinný vybaviť reklamáciu najneskôr do 30 dní odo dňa uplatnenia reklamácie, ak sa predávajúci a spotrebiteľ nedohodnú na dlhšej lehote. Predávajúci je oprávnený lehotu predĺžiť z objektívnych dôvodov, o čom je povinný spotrebiteľa informovať.

10. Ak predávajúci reklamáciu zamietne, je povinný vydať spotrebiteľovi písomný doklad o zamietnutí reklamácie s uvedením dôvodov zamietnutia.

11. Ak predávajúci nevybaví reklamáciu v lehote podľa bodu 9, spotrebiteľ má právo od zmluvy odstúpiť alebo má právo na výmenu tovaru za nový tovar.

12. Ak spotrebiteľ neprevezme reklamovaný tovar do 6 mesiacov odo dňa, kedy bol povinný ho prevziať, predávajúci je oprávnený tovar predať. Predávajúci je povinný spotrebiteľa na tento následok vopred upozorniť.

13. Podrobnosti o reklamačnom postupe sú obsiahnuté v samostatnom Reklamačnom poriadku, ktorý je zverejnený na webovom sídle predávajúceho www.elu.sk.

IX. Recenzie a hodnotenia produktov

1. Predávajúci umožňuje kupujúcim pridávať recenzie a hodnotenia produktov v e-shope.

2. V súlade so zákonom č. 108/2024 Z.z. o ochrane spotrebiteľa predávajúci informuje, že recenzie v e-shope pochádzajú od kupujúcich, ktorí si tovar skutočne zakúpili. Predávajúci overuje pravosť recenzií prostredníctvom kontroly, či recenzent uskutočnil nákup hodnoteného produktu v e-shope.

3. Predávajúci nezverejňuje falošné recenzie ani hodnotenia a neoprávnene nezakresľuje ani neprikrášľuje recenzie. V prípade zistenia falošnej recenzie si predávajúci vyhradzuje právo takúto recenziu odstrániť.

4. Kupujúci sa zaväzuje v recenziách uvádzať pravdivé, vecné a objektívne informácie. Predávajúci si vyhradzuje právo odstrániť recenzie, ktoré obsahujú vulgarizmy, osobné útoky, nepravdivé tvrdenia, reklamu alebo iný nevhodný obsah.

X. Alternatívne riešenie sporov

1. Kupujúci, ktorý je spotrebiteľom, má právo obrátiť sa na predávajúceho so žiadosťou o nápravu, ak nie je spokojný so spôsobom, ktorým predávajúci vybavil jeho reklamáciu, alebo ak sa domnieva, že predávajúci porušil jeho práva. Spotrebiteľ má právo podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu v zmysle zákona č. 391/2015 Z.z. o alternatívnom riešení spotrebiteľských sporov v znení neskorších predpisov.

2. Príslušným subjektom na alternatívne riešenie spotrebiteľských sporov s predávajúcim je:

Slovenská obchodná inšpekcia

Bajkalská 21/A, 827 99 Bratislava 27

E-mail: ars@soi.sk, adr@soi.sk

Web: www.soi.sk

3. Spotrebiteľ môže podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu aj prostredníctvom iného oprávneného subjektu zapísaného v zozname subjektov alternatívneho riešenia sporov vedenom Ministerstvom hospodárstva Slovenskej republiky.

4. Spotrebiteľ sa pred podaním návrhu na alternatívne riešenie sporu musí najprv pokúsiť vyriešiť spor priamo s predávajúcim, napríklad zaslaním reklamácie alebo sťažnosti na e-mailovú adresu info@elu.sk.

5. Alternatívne riešenie sporov sa vzťahuje len na spory medzi spotrebiteľom a predávajúcim, pričom hodnota sporu musí presahovať 20 €. Alternatívne riešenie sporov je bezodplatné.

6. Celoeurópsky zoznam subjektov alternatívneho riešenia sporov je dostupný na webovom sídle Európskej komisie. Platforma na riešenie sporov online (RSO/ODR) bola ukončená dňa 20. júla 2025 a nie je ďalej dostupná.

XI. Záverečné ustanovenia

1. Všetky právne vzťahy vznikajúce medzi predávajúcim a kupujúcim sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky. Prípadné spory, ktoré nie je možné riešiť mimosúdne alebo alternatívne, budú rozhodované príslušnými súdmi Slovenskej republiky.

2. Kúpna zmluva vrátane VOP je archivovaná predávajúcim v elektronickej podobe a nie je verejne prístupná. Kupujúci má prístup k údajom o svojich objednávkach prostredníctvom zákazníckeho účtu.

3. Predávajúci je oprávnený tieto VOP kedykoľvek zmeniť alebo doplniť. Zmeny VOP nadobúdajú účinnosť dňom ich zverejnenia na webovom sídle predávajúceho. Na právne vzťahy vzniknuté pred nadobudnutím účinnosti nového znenia VOP sa vzťahujú VOP platné v čase uzavretia kúpnej zmluvy.

4. Kupujúci bude o zmenách VOP informovaný prostredníctvom webového sídla predávajúceho.

5. Ak je niektoré ustanovenie VOP neplatné, neúčinné alebo nevykonateľné, alebo sa takým stane, namiesto neplatného ustanovenia nastúpi ustanovenie, ktorého zmysel sa neplatnému ustanoveniu čo najviac približuje. Neplatnosťou alebo neúčinnosťou jedného ustanovenia nie je dotknutá platnosť ostatných ustanovení.

6. Prílohu č. 1 týchto VOP tvorí Vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy.

7. Tieto VOP nadobúdajú platnosť a účinnosť dňa 23. marca 2026.

V Kežmarku, dňa 23.3.2026

ESAT, s.r.o.

Príloha č. 1

Vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy

(vyplňte a zašlite tento formulár len v prípade, že si želáte odstúpiť od zmluvy)

Komu:

ESAT, s.r.o., Hlavné námestie 17, 060 01 Kežmarok

E-mail: info@elu.sk

Telefón: 052/222 02 00

Týmto oznamujem/oznamujeme (*), že odstúpujem/odstúpujeme (*) od zmluvy na tento tovar:

Dátum objednania (*) / dátum prijatia (*): ____________________________

Číslo objednávky: ____________________________

Názov a špecifikácia tovaru: ____________________________

Meno a priezvisko spotrebiteľa/spotrebiteľov (*): ____________________________

Adresa spotrebiteľa/spotrebiteľov (*): ____________________________

E-mail spotrebiteľa (*): ____________________________

Telefónne číslo spotrebiteľa (*): ____________________________

Bankový účet (IBAN) pre vrátenie platby: ____________________________

Dôvod odstúpenia (nepovinné): ____________________________

Dátum: ____________________________

Podpis spotrebiteľa/spotrebiteľov (*): ____________________________

(iba ak sa tento formulár podáva v listinnej podobe)

(*) Nehodiče sa prečiarknite.